Devez-vous passer au crible vos courriels envoyés pour retrouver toutes les demandes que vous avez adressées à un service interne ou à un prestataire de services ?
N'avez-vous aucune visibilité sur l'état des demandes que vous trouvez ?
Il n'y a qu'une seule solution : demander l'accès à votre liste de demandes, avec une visibilité sur leur statut : terminées, en cours, etc.
Si votre interlocuteur ne peut pas vous proposer cette solution, vous avez deux options :
1. Demandez-leur de mettre en place un outil de suivi des demandes ou de changer leur outil actuel, car celui-ci ne semble pas fonctionner correctement.
2. Changez de prestataire de services ou prenez vos responsabilités en interne !
Quelle que soit l'option choisie, prenez du recul et consultez des ressources qui vous aideront à bien comprendre le problème, telles que :
Bonne lecture!