Müssen Sie Ihre gesendeten E-Mails durchsuchen, um alle Anfragen zu finden, die Sie an eine interne Abteilung oder einen Dienstleister gestellt haben?
Haben Sie keinerlei Einblick in den Status der von Ihnen gefundenen Anfragen?
Es gibt nur eine Lösung: Fordern Sie Zugriff auf Ihre Liste der Anfragen an, inklusive Einblick in deren Status: abgeschlossen, noch in Bearbeitung usw.
Wenn Ihr Ansprechpartner diese Lösung nicht anbieten kann, haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Bitten Sie sie, ein Tool zur Nachverfolgung von Anfragen einzuführen oder ihr derzeitiges Tool zu ändern, da es anscheinend nicht ordnungsgemäß funktioniert.
2. Wechseln Sie den Dienstleister oder übernehmen Sie intern Verantwortung!
Für welche Option Sie sich auch entscheiden, treten Sie einen Schritt zurück und konsultieren Sie Informationsquellen, die Ihnen helfen, das Problem vollständig zu verstehen, wie zum Beispiel:
Viel Spaß beim Lesen!